初级营运专家 - 中文客户服务

初级客服支持运营部门专员 (中文)


您是否是一位使用多种语言的问题解决者,渴望帮助全球经历过航班延误、取消或超额预订的乘客?加入我们的全球运营团队(如今拥有来自25个国家的员工,并且我们人力资源还不断持续增多!)况且作为一位初级客服支持部门的专员,借助我们专有的人工智能技术,为航空旅客带来改变。


您的职责:

在我们处理索赔的各个阶段中为客户提供帮助(查询索赔,回答问题,并通过电子邮件、即时聊天和社交媒体渠道使用及时友好方式与顾客进行沟通)。
利用您的法律知识(我们将为新应聘着提供相关培训)为了为航空中乘客提供建议和协助。

面试流程以英语进行

合约形式:正式员工合约
工作模式:混合(一日需进办公室/月)
Department
Customer Operations
Employment Type
Full Time
Location
Warsaw
Workplace type
Hybrid
Compensation
5500 - 7000 PLN gross (plus up to 3000PLN performance bonus)/month

您的职责:

在我们处理索赔的各个阶段中为客户提供帮助(查询索赔,回答问题,并通过电子邮件、即时聊天和社交媒体渠道使用及时友好方式与顾客进行沟通)。
利用您的法律知识(我们将为新应聘着提供相关培训)为了为航空中乘客提供建议和协助。



我们理想中的您:

我们理想中的您: (请您注意:我们理解您可能并不符合所有条件。不过如果您对加入AirHelp公司具有兴趣,我们仍然希望听到您的故事。)

英文和中文流利沟通能力(凡是口语和书面语,最低语言水平为C1)。
有达成公司制定的工作目标导向的工作经验。
对航空业和客服有浓厚兴趣及学习如渴。
以帮助他人为乐,愿意为他们付出努力和贡献。
喜欢按照程序办事并注重细节。
能适应轮班工作制(24小时/7天/365天):早班 8:00 - 16:00,晚班 16:00 - 00:00.


请您提交英文的简历。

福利待遇:

  • 内部培训项目和专业知识分享活动。
    个性化的晋升职级计划。
    可使用推荐正念和健康网络平台的机会(Mindgram)。
    语言课程。
    灵活的福利:健身房会员、个人教育、儿童保育、公共交通或休闲旅行补贴。
    人寿保险、健康保险和私人医疗。
    无限免费使用AirHelp服务的就会。
    每年4周的远程办公机会。
    年度旅行津贴。
    团队活动。
    公司活动和派对。


    关于AirHelp: 在AirHelp公司,我们的使命是让旅行变得更好。自从2013年成立以来,我们已帮助了超过230万名空中乘客获得应得的赔偿,并通过我们的会员计划AirHelp+保护了超过650万名航空旅客。我们拥有一个由400名员工组成的全球团队,能够使用19种语言以提供服务,旨在为所有人提供无压力的旅游体验。我们致力于在法庭上与航空公司抗争,并通过APRA倡导公平的航空旅客权力。

About AirHelp

At AirHelp, we're on a mission to make the world of travel better. Since our foundation in 2013, we've assisted over 2.7 million passengers in receiving their rightful compensation, and we've protected over 9 million travelers through our membership program, AirHelp+. With a global team of 400 AirHelpers speaking 19 languages, we aim to provide a stress-free travel experience for all. Our commitment extends to standing up to airlines in court and advocating fair air passenger rights through APRA. 

And there’s more! AirHelp isn’t just a great company, but a truly lovable place to work. That's why we're so proud to have been named a Most Loved Workplace, also for LGBTQ+, women and young professionals. 

We’re committed to equal opportunities and diversity. Our offices are fully accessible, and we customize interviews to accommodate special needs, including those of neurodiverse candidates. Refugees and displaced individuals are encouraged to apply. We look forward to hearing from you! 

Not quite right? Register your interest to be notified of any roles that come along that meet your criteria.

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Department
Customer Operations
Employment Type
Full Time
Location
Warsaw
Workplace type
Hybrid
Compensation
5500 - 7000 PLN gross (plus up to 3000PLN performance bonus)/month
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